Yapay zeka, üretkenliği artıran ve çeşitli sektörlerde çalışanlara destek sağlayan güçlü bir araç olarak hızla yayılıyor. Henüz bu teknolojinin erken aşamalarında olsak da, doğru şekilde kullanıp adapte olmak, ilerleyen süreçlerde daha fazla fayda sağlamasına yardımcı olacaktır. Microsoft iş çözümlerini, özellikle Dynamics 365 Sales’i kullanan şirketler son zamanlarda uygulamalarında Copilot’u görmeye başladılar. Copilot, Microsoft’un iş süreçlerine yapay zekayı entegre etme çözümüdür.
Satış ekipleri genellikle çok sayıda potansiyel müşteri ve hesap yönetir. Zamanla bu iş yükü birikebilir ve satış temsilcilerinin müşterileriyle kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmasını zorlaştırabilir. Dynamics 365 Sales’teki Copilot, özetler sağlama ve e-posta içerik fikirleri oluşturma gibi çeşitli araçlarla verimliliği artırarak bu dengeyi korumaya yardımcı olur.
Copilot Özellikleri
Copilot paneli, genellikle bir uygulamayı açtığınızda otomatik olarak sağ tarafta belirir. Ancak, her zaman bulmak isterseniz sağ navigasyon çubuğundaki simgeye tıklayabilirsiniz.
Copilot ile yapabileceğiniz en kolay işlemlerden biri, potansiyel müşteri ve fırsat kayıtlarınıza dair bilgileri hızla derlemektir. Sohbet kutusuna tıkladığınızda, yaygın talepler için bazı öneriler görebilirsiniz. Kayıt adını yazmaya başladığınızda, tıpkı bir arama alanı gibi çalışarak yazdıklarınıza uygun sonuçlar sunar.
Copilot tarafından oluşturulan özetler özelleştirilebilir. Özetlerde kullanılan alanlar bir yönetici tarafından eklenip çıkarılabilir. Sisteminizde daha spesifik özelleştirmeler yaptıysanız veya varsayılan olarak dahil edilmeyen alanları daha sık kullanıyorsanız, sistem yöneticiniz veya Microsoft iş ortağınız olarak Deeps 365 ile iletişime geçerek gerekli düzenlemeleri yaptırabilirsiniz.
“Kaçırdıklarınız” Özetleri
Herkes birkaç gün izin aldıktan sonra gelen kutusuna döndüğünde tüm e-postaları ve güncellemeleri yakalamaya çalışırken zorlanabilir. Copilot, atanmış kayıtlarınıza yapılan en son güncellemeleri toplayarak bu stresi hafifletmeye yardımcı olur. Kayıt özetlerinde olduğu gibi, bu özetlere dahil edilen alanlar da bir yönetici tarafından ayarlanabilir. Bu Copilot özelliğinden yararlanmak için, yöneticinizin ilgili kayıt türü için denetim özelliğini etkinleştirdiğinden emin olmanız gerekir.
İçerik Oluşturma
Günümüz yapay zeka teknolojisinin en çok bilinen özelliklerinden biri, metin oluşturma yeteneğidir. Microsoft, Copilot’a bu özelliği dahil ederek potansiyel müşteriler ve fırsatlar için e-posta içeriklerini oluşturma ve önceki e-posta konuşmalarınızı özetleme yeteneği kazandırmıştır. Bu özellik, önemli noktaları içeren bir e-posta taslağı oluşturmanın harika bir yoludur. Ancak, tüm yapay zeka içeriklerinde olduğu gibi, oluşturulan metni gözden geçirip, kişisel tarzınıza daha uygun hale getirmek isteyebilirsiniz. Yapay zeka bazen fazla “robotik” görünebilir.
Copilot’u Açma ve Kapatma
Muhtemelen çoğu kullanıcı için Copilot’un otomatik olarak etkinleştirildiğini fark etmişsinizdir. Ancak, eğer yapay zekayı şu an kullanmak istemiyorsanız, bu tamamen normaldir.
Sistem yöneticiniz, Sales Hub uygulamasının Uygulama Ayarları bölümünden Copilot’u uygulama bazında devre dışı bırakabilir. Aynı bölümde, özetlere dahil edilen alanları ve kayıt takibini düzenleyebilirsiniz. Ayrıca, Microsoft iş ortağınız olarak Deeps 365’e danışarak destek alabilirsiniz.
